臉書不斷改版,粉絲團已經沒辦法繼續當成官網使用,隨著世代交替,使用者習慣轉移,「品牌官網」再次受到許多品牌的重視,不過對於品牌來說,官網的意義與功能也與當年不同了。

品牌官網不只給人看

許多人在提出為什麼需要品牌官網這個問題的同時,多半是認為自己不需要,或是因為自己沒有辦法、沒有時間經營,也或許是因為主要的客戶都在實體、粉絲團、社團、Instagram上,所以直覺聽到官網,就認為不需要,總認為「過時」的品牌才會額外花時間花錢去建立網站。

當然更多的是因為覺得自己不需要,特別是斜槓者、接案者以及微型創業者,因為自己的規模相對較小,認為「大公司才需要品牌官網」,自己才一個人兩個人,或是目前只是兼職斜槓,根本不需要官網。

那為什麼這些需要透過網路拓展客源的品牌,會覺得「不需要官網」呢?是因為都落入了過去「官網只給人看」的迷思。許多人或許會好奇,不給人看,那要給誰看呢?答案就是「搜尋引擎」,也就是目前做網站必定要做的SEO。

誰不需要官網?

當然也有一些品牌不需要官網!例如品牌的客戶群跟網路完全無關,除了透過粉絲團或是LINE@與客戶溝通外,不需要透過別的方式拓展客戶。

這些可能是在地以實體客源為主的小型事業體,包括餐廳、咖啡廳、雜貨店、小店等等,針對網路業務,粉絲團或是登錄到商家平台就已經足夠,比起官網,Google商家經營更加重要。

也有一種品牌的情況不需要官方網站,例如業務項目是以線下為主,而且都是長時間的專案,或是客戶案例多半沒有辦法公開呈現分享,或是品牌的專業與內容沒有辦法三言兩語就說明白的,通常需要透過實際的人脈拓展業務,例如政府投標業務為主的企業、經理人、顧問、會計師、導演等,這類型的產業多半就不需要官網,透過粉絲團等建立個人專業形象已經足夠。

品牌架設官網的用途

那麼對於品牌來說,架設官網究竟可以起到什麼樣的作用,官網又可以拿來做什麼呢?

品牌的官網優勢:社群通路整合站

以目前社群至上的時代,每一個品牌都有許多的社群帳號,擁有獨立的粉絲群體,針對小型電商來說,也可能有許多的通路,網站就可以這些資源整合起來。

對客戶來說,到訪官網可以看見不同的溝通渠道,而已經在某一個社群的粉絲,可能因為到訪官網以後才發現,原來還有別的地方可以追蹤品牌、與品牌溝通,可以大幅度的交叉行銷,有效拓展社群曝光。

品牌的官網優勢:結構化呈現品牌資訊

經營品牌粉絲團的小編,可能都遇過一個狀況,就是客戶的問題零散,關於品牌的資訊,只能透過一問一答零散、破碎的傳達給消費者,這樣的溝通時間,讓社群、客戶溝通這塊,耗費了企業大量的時間成本。

因為目前的社群平台,能夠結構化的資訊只有一部分,多半是針對基礎資訊進行整理,沒有辦法很完整的把品牌的形象建構給消費者,讓品牌的客戶教育這個環節變得相當困難。

在實體的行銷通路上,我們可能會利用三折頁、傳單、DM等把品牌資訊完整呈現,對於訪談客戶的過程,也會特別製作PPT或是Media Kit,把企業優勢、競爭力、價格等傳達給客戶,而網站就是把這些資料整理成網頁呈現的方式,透過網站一次傳達給消費者。

未來,客戶如果想要了解品牌的資訊,就可以將網站提供給客戶,讓客戶能夠一次了解所有品牌想要傳達的內容。這樣客戶服務與溝通能夠更專注在解決現有客戶的問題,或是將精神著重在經營更多品牌深化內容。

品牌的官網優勢:建構專業值得信賴的權威形象

對於服務類型的產業或是工作室,或是較高單價的產品,使用者多半會更信賴具有官網、具有完整品牌形象的公司,如果透過搜尋,出現了有官網與沒有官網的品牌,消費者多半會傾向參考有網站的品牌服務。

不僅如此,客戶在尋找產品、服務之前查看「評價」、「作品」、「案例」的需求日益增加,以實體商家來說,Google商家的評論對於新客戶來說就相當重要,而對於以服務為主的品牌來說,品牌可以將客戶的反饋或是作品案例等呈現於官網上,增加新客戶對品牌的信任、信賴度。

品牌的官網優勢:分析累積網路TA資料

網站連結Google Analytics已是標配!

目前台灣市佔率最高的的瀏覽器是Google Chrome,手機安卓(Android)用戶也是綁著Google帳戶,而在Apple系統iOS與Mac上,由於Google Chrome瀏覽器可以同步內容,也有許多人會取代內建的Safari App,可見Google對於使用者的分析是相當值得參考的。

只要將官網與Google Analytics連結起來,透過Google Analytics的後台就能夠逐步分析網站的流量,進行使用者的分析,知道什麼類型的族群喜歡什麼樣的內容?什麼樣的人停留比較久?不僅如此,再加上Google Search Console的功能,也可以知道使用者的搜尋行為,以利優化SEO的策略。

品牌官網優勢:透過SEO免費拓展新客源

如果要說網站目前最重要的核心功能,或許就是SEO的策略導入與經營吧!目前網頁設計公司與SEO規劃經營服務,可說是幾乎整合在一起,可見SEO對目前網站來說,是多麼重要的功能。

SEO就是網頁搜尋引擎最佳化,意思就是把網站的內容調整成搜尋引擎看的懂,且認為這個網站「很有用」、「很適合給搜尋者看到」,並將這個網站放在關鍵字搜尋的前面,這就是所謂的SEO策略。

與SEO相近的是SEM(全名Search Engine Marketing,中文稱為搜尋引擎行銷),意思是透過下廣告,取得搜尋引擎的的曝光與用戶點擊的機會。

由於SEM一般是要求快速的曝光,SEO是長時間(數月至半年以上)的操作,一般來說,許多品牌會在網站初期會透過SEM操作特定活動波段,過一段時間後,SEO排名較能夠被使用者看見,曝光次數較高,就可以停止SEM的操作。

SEO的好處就是「免費」,但是「免費的最貴」,因為SEO除了策略導入之外,品牌在SEO初期需要不斷強化網站內容,除了建構完整的網站結構之外,還要定期提供Google認可的「有價值內容」,整體操作下來的時間成本,其實不會比SEM來得便宜與容易。

話雖如此,但SEO經營起來之後,這種排名是比較穩定的,累積的客戶信賴度也較為扎實。長遠來看,SEO對品牌的形象具有良好的加分作用。

創業者如何選擇合適的架站服務?

不同的規模與不同的創業階段,適合不同的網頁架設服務與方案,那網路上服務琳瑯滿目該怎麼挑選呢?

斜槓接案、微型創業或創業初期:一頁式套版網站建立專業信賴形象

要不要建立網站?該挑選什麼方案?這個問題,對於斜槓接案的上班族,或是微型創業的個人工作室、兩人工作室,以及創業初期的夥伴來說,或許是最棘手的問題。

橡實建議,在這個階段或是規模的創業者,適合一頁式網站,且利用套版的服務快速上線即可,許多網頁公司就有提供這樣的服務,以橡實為例,提供了一頁式網站的服務,。並打造專屬後台,讓用戶可以隨時更新內容,也可以自己編輯文章等,這樣可以縮短時間也減少資本的支出。

對創業初期或是微型創業者來說,一頁式網站目的只是為了塑造專業形象,把專業、作品、服務等資訊一次性、結構性的傳達給客戶,而這個階段的客戶來源多半靠粉絲團、個人臉書等管道經營,SEO與排名這個階段暫時還不是太重要。

如果長遠有經營品牌的打算,那麼一頁式網站較不推薦採用網路上的「模組化一頁套版」網站,如wix、weebly這類型平台,因為這類型的平台後續的擴充性不高,可以更動客製化選項也較少,未來因應品牌或是企業的成長,要經營內容或是增加內容,或是要操作SEO都相對困難。

以獨立型的網站建構,費用雖然高昂了一些,但品牌後續需要擴充內容,或是需要經營SEO、內容行銷等策略時,就不需要搬移內容,在現有的網站上改版成一個完整具有許多頁面的網站即可。

中期:以溝通、GA、SEM功能為主的完整網站

創業過程中,如果已經有完整的服務輪廓,品牌的定價、CIS、介紹等,這時候網站除了將品牌的服務、形象呈現出來,這時候的網站功能比較著重在新客戶的溝通以及尋找TA輪廓,以同步進行市場驗證。

因此對於這個階段的品牌來說,網站的功能就是廣告SEM的操作,GA的分析等,快速的透過網站取得客戶的輪廓樣貌,以利修正服務方案內容或是針對TA輪廓進行行銷的操作。

由於品牌的資訊相對完整,因此會建議建立完整的網頁,例如選用橡實的半客製或是全客製的網站方案,擁有至少五頁的頁面與數篇文章,在SEM操作的同時,也同步導入關鍵字策略與經營SEO排名。

長期:養一個品牌官網吧!打造鐵粉!

對於「以前沒有官網」的品牌來說,網站的功能就更著重於SEO了,這時候橡實就會建議朝向「養一個網站」的策略前進,這時候的網站,就像是在網路上虛擬合作夥伴,會是品牌的最佳戰友!

橡實觀點:什麼是養網站?就是「內容SEO」的經營。

不斷的餵養深度的內容給網站給Google,透過時間慢慢累積Google的排名成績,同時搭配社群經營,深化現有客戶的品牌忠誠度,也可以針對現有客戶再行銷。而經過SEO的長時間操作,也能同時逐步拓展新客源。

網頁設計公司多元服務 符合各種創業者所需

橡實網頁設計提供了「一頁式網站」、「半客製網站」、「全客製網站」與內容行銷的企劃撰稿服務,所有設計流程都導入SEO的策略,符合各類型創業者的需求。

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