重創全球的新冠肺炎在2020爆發,網路行銷的生態重新洗牌,臉書粉絲團的觸擊率屢創新低,行銷人的心情就像是1月的台灣,被冷空氣不斷侵襲。這段期間網路行銷戰場逐漸回歸到Google搜尋,行銷趨勢漸漸走向過去曾經流行的官方網站,也因應Google的演算法,許多品牌漸漸開始重視內容,「內容行銷」成為今年品牌的重點行銷策略!那麼在2021年有哪些趨勢呢?

WordPress全球市占去年至今增10%

根據WordPress官網資料,2020年WordPress全球市占約30%,但是到了2021年初,全球市佔來到39%,若將那些未公開無法統計的數據加入,市佔率可能已經超過40%。

近幾年網路使用者的生態,從最早的部落格轉到了Facebook,但是近年粉絲團觸及屢創新低,廣告費卻日益增加,網路行銷戰場又再次逐漸靠向Google搜尋,紛紛建立品牌網站決戰內容行銷與SEO,而WordPress為內容管理系統CMS,整體架構對於Google的判讀來說相當友善,且具有多元的外掛、完整的前後台系統、整體生態系相當完整,是品牌網站進入SEO戰場或是進行內容行銷的最佳利器。

WordPress市占高達39%

2021內容行銷趨勢:社群經營 打造鐵粉

在臉書的演算法不斷更新之下,社群已不再是開發新客戶的「主要戰場」,開發新客戶的重擔轉移到了SEO,行銷人員發現,投入關鍵字廣告搭配網站與好的SEO,將更容易帶來新客戶。

社群的功能已經變成培養忠實粉絲的戰場,藉由建構忠實的粉絲群,間接帶進新的粉絲,培養出新的客戶!而比起粉絲團這種單向的互動,社團成為許多品牌經營者建立社群的首選工具。

格式化的文章元素

在Google的SEO指南當中,明確說明了內文的應該要有的元素,其中就包括標題格式、錨點文字、圖片影音內容的穿插,以及站內與站外的連

標題格式

文章的標題已經選用了h1的標籤,在內文插入h2,h3,h4標籤,為不同的段落下標題,也能建立用戶的閱讀節奏。

錨點文字

過去錨點文字單純指anchor point,指穿插在內容的標記符號,多半用於單頁內容的隱藏連結點。但最新的網頁設計規範將錨點文字定義為「連結的說明文字」,也就是在html  a標籤中間的文字,通常是連結目標的名稱,或是引導用戶的文字。

範例: 內容行銷社團  服務方案  點我到網站首頁

圖片影音內容

在內容中適度插入影音跟圖片也是2021年重要趨勢之一,圖片跟影音內容除了可以增加內容豐富度、SEO分數之外,也能調整用戶的閱讀節奏。

站內與站外:Google的SEO指南中指出,站內與站外的連結是分析這個內容的關聯性,站內表示與網站的關聯性,站外表示與他站的關聯性。例如將連結指向網站的首頁或是服務介紹頁面,就是站內。如果連結到粉絲團、messenger、社團、預約系統、電商平台等,都屬於站外連結。

SEO關鍵字策略導向內容

過去部落客或是品牌在建立內容的時候,可能是依照「我想寫什麼」「我想告訴客戶什麼」「我想讓客戶知道什麼?」「客戶必須知道什麼?」,但這種本位式思考模式的內容建立策略可能不適用了唷!

自己能提供什麼樣的資訊給客戶,這個課題固然重要,但目前的行銷的內容不只是要給客戶看,更是要給搜尋引擎看,因此必須站在使用者搜尋角度與SEO角度策略性的建構內容。

在建立內容行銷策略一開始,可以想像使用者多半會用什麼字詞搜尋?自己的品牌定位與這些搜尋字詞中,有哪些交叉的地方?這些字詞在Google的競爭力如何?

擬定好上述的策略之後,就有合適的關鍵字,就要以這個關鍵字策略去撰寫內容,並將這些關鍵字巧妙的安排在內文之中,才能是一篇好的具有SEO行銷效果的文章。

搭配數位行銷趨勢

除了上述的策略之外,搭配外媒SocialMedia Today整理的2021 年的數位行銷趨勢,也可以在內容企劃上提供新的idea。

語音與圖片搜尋成SEO 新戰場

根據 Retail Customer Experience 的估計,重新設計網站、調整 SEO,以支援圖片與語音搜尋的早期使用者,將使其數位電商收入增加 30%。

圖片的SEO一直被許多人忽略,為圖片下一個好的替代名稱「Alt」,有助於圖片搜尋的SEO,除此之外,針對語音搜尋優化SEO,有專家提出建議,在內容上適度跳脫關鍵字框架,將重點放在使用者的意圖,有助於語音搜尋,例如將問句改得更口語,「行銷策略」改成「行銷怎麼做?」

客戶體驗 UGC內容

現在是一個看評價的時代,也因此客戶體驗在 UGC 的時代尤其重要,所謂 UGC(User Generated Content)就是用戶、客戶產生的內容,SocialMedia Today指出,UGC 對行銷相當重要有以下幾點原因:

  • 它能建立且加強消費者對品牌的社群連結。
  • 不官腔的內容,使之真誠、有趣、易讀。
  • 可以有效連結品牌與有購買意願的消費者。
  • 全天候地生產更多內容、觸及更多消費者。

環境保育的責任

根據外媒報導,有 81% 消費者強烈認為企業應該幫助地球改善環境。「企業責任」成為用戶是否選擇品牌的一個關鍵點,例如Apple在推出iPhone 12時,以環保為由,取消了豆腐頭的配件,在國際上也有許多產品開始提倡環保。

品牌的環保議題相當多元,含產品使用的材料、包裝、運送系統或其他因素等,都是消費者渴望更環保的商業模式,品牌不妨找找看自己的商業模式中有那些環節具有環保的元素,可以將其轉換成一篇或是數篇文章,若是沒有,也可以逐步改變,而這個宣示環保的過程,也能成為內容行銷的一部分內容。

多元文化包容性

2020 年美國發生了「Black Lives Matter」社群運動,讓更多文化與人權問題浮出社會水面。台灣也有知名品牌的粉絲團因為兩性議題造成公關危機!「品牌展露出的文化包容性,也將影響消費者的行為意向」,埃森哲(Accenture)研究表示指出,「41%消費者將考慮換掉並無反應出文化多元性與包容性的產品,並且 29% 消費者完全願意更換掉沒有表現出文化包容性的品牌」。

如果品牌擁有多元的文化包容性特質,或許可以在內容行銷企劃中穿插植入,增加客戶的信賴感。

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